Política de Envío - KerAnimal
En KerAnimal, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, incluida la entrega de tus productos. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
1. Proceso de Envío
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Tiempo de procesamiento: Preparamos y enviamos tu pedido para que te llegue en 24-48 horas laborables, que es nuestro plazo habitual.
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Métodos de envío: Realizamos nuestros envíos a través de empresas de transporte verificadas y de confianza, garantizando que tus productos lleguen en perfectas condiciones y a tiempo.
2. Número de Seguimiento
- Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento en un plazo aproximado de 48 horas laborables. Esto te permitirá rastrear el estado de tu envío y conocer su ubicación en tiempo real.
3. Costos de Envío
- Tarifas de envío: El envío es gratis en pedidos desde 70 €; por debajo, el coste se muestra en la pantalla de pago antes de pagar. El Kerabox lleva siempre el envío incluido. Los envíos a Canarias tienen un suplemento, que también se indica en el pago.
4. Entrega
- Plazo de entrega: Nuestro plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables. Si surge alguna incidencia con el transporte, la entrega puede alargarse hasta 5 días hábiles; puedes seguir su estado con tu número de seguimiento.
5. Problemas con el Envío
- Si experimentas algún problema con el envío de tu pedido, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contact@keranimal.es. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Gracias por elegir KerAnimal. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!