Condiciones Generales de Garantía 

Productos Keranimal

En Keranimal desarrollamos soluciones avanzadas para el bienestar animal bajo exigentes estándares de calidad, ingeniería y diseño.

La presente garantía comercial establece los términos y condiciones aplicables a los productos Keranimal, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación vigente.

1. Duración de la garantía

Salvo que se indique expresamente otra cosa en la documentación específica del producto, Keranimal ofrece una garantía limitada de:

• Tres (3) años frente a defectos de fabricación y materiales en el producto principal.

• Seis (6) meses para componentes consumibles, móviles o sometidos a desgaste natural.

El período de garantía comienza en la fecha indicada en la factura o comprobante oficial de compra.

2. Alcance de la cobertura

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o de materiales que afecten al funcionamiento del producto, siempre que:

• El uso haya sido doméstico y conforme a las instrucciones.

• Se hayan seguido las recomendaciones de instalación, limpieza y mantenimiento.

• El producto no haya sido manipulado, modificado ni reparado por personal no autorizado.

Keranimal se reserva el derecho exclusivo de reparar, sustituir por un producto equivalente o reembolsar el importe abonado, previa evaluación técnica.

3. Componentes sujetos a desgaste

Se consideran componentes de desgaste natural o mantenimiento periódico —con garantía limitada de seis (6) meses salvo defecto de origen— entre otros:

• Motores, bombas, engranajes y mecanismos móviles.

• Filtros, juntas, válvulas, gomas, sellos y elementos flexibles.

• Superficies en contacto continuo con alimentos, agua, arena o el animal.

• Rodamientos, ejes y sistemas de transmisión.

• Accesorios reemplazables.

El deterioro derivado del uso normal, abrasión, acumulación de residuos, limpieza frecuente o sustitución periódica no constituye defecto cubierto.

4. Exclusiones generales

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Uso indebido, negligente o distinto al previsto.

• Instalación incorrecta o incumplimiento del manual.

• Falta de mantenimiento periódico.

• Daños por golpes, caídas, líquidos, humedad excesiva o agentes externos.

• Alteraciones, manipulaciones o reparaciones por terceros no autorizados.

• Uso con animales fuera de los límites de peso o especie indicados.

• Empleo de consumibles no recomendados.

• Daños estéticos que no afecten a la funcionalidad.

• Desgaste normal por uso.

5. Requisitos para ejercer la garantía

Para solicitar cobertura, el cliente deberá:

• Presentar factura o justificante de compra.

• Facilitar número de serie si aplica.

• Describir claramente la incidencia.

• Aportar fotografías o vídeo.

• Seguir las instrucciones del servicio técnico autorizado.

Keranimal se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aceptar cualquier reclamación.

6. Procedimiento de reclamación

Las solicitudes deberán realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de atención al cliente Keranimal.

Tras la evaluación, se indicarán los pasos para la revisión técnica, envío o sustitución.

En caso de aceptación, Keranimal asumirá los costes razonables derivados del transporte.
Si la reclamación no estuviera cubierta, el cliente será informado previamente de cualquier coste.

7. Uso previsto

Los productos Keranimal están diseñados exclusivamente para uso doméstico con animales de compañía y conforme a su finalidad específica.

Cualquier uso profesional, comercial, industrial o distinto al indicado podrá invalidar la garantía salvo autorización expresa por escrito.

8. Ámbito territorial

La garantía será válida únicamente en los países donde Keranimal comercialice oficialmente el producto.

9. Limitación de responsabilidad

Keranimal no responderá por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del producto, salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario.

10. Legislación aplicable

La presente garantía se rige por la normativa vigente en materia de consumo del país donde se haya adquirido el producto y no limita los derechos legales del consumidor.