Politique d'expédition - KerAnimal
Chez KerAnimal, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, y compris la livraison de vos produits. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison :
1. Processus d'expédition
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Délai de traitement : Nous préparons et expédions votre commande pour qu’elle vous parvienne sous 24 à 48 heures ouvrables, notre délai habituel.
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Méthodes d'expédition : Nous expédions par l'intermédiaire de transporteurs agréés et fiables, garantissant ainsi que vos produits arriveront en parfait état et dans les délais impartis.
2. Numéro de suivi
- Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi sous 48 heures ouvrables environ. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre envoi et de connaître sa localisation en temps réel.
3. Frais d'expédition
- Frais de livraison : La livraison est gratuite dès 70 € d’achat ; en dessous, les frais s’affichent à la page de paiement avant de payer. Le Kerabox inclut toujours la livraison. Les envois vers les îles Canaries font l’objet d’un supplément, également indiqué au paiement.
4. Livraison
- Délai de livraison : Notre délai habituel est de 24 à 48 heures ouvrables. En cas d’incident de transport, la livraison peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables ; vous pouvez suivre son état avec votre numéro de suivi.
5. Problèmes d'expédition
- Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact . Nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème.
Merci d'avoir choisi KerAnimal. Nous espérons que vous apprécierez vos produits !