Allgemeine Garantiebedingungen

Keranimal Produkte

Bei Keranimal entwickeln wir fortschrittliche Lösungen für das Tierwohl unter Einhaltung höchster Qualitäts-, Ingenieurs- und Designstandards.

Diese kommerzielle Garantie legt die für Keranimal-Produkte geltenden Bedingungen fest, unbeschadet der unveräußerlichen Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht.

1. Garantiezeitraum

Sofern in der jeweiligen Produktdokumentation nicht ausdrücklich anders angegeben, bietet Keranimal eine eingeschränkte Garantie von:

• Drei (3) Jahre Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler des Hauptprodukts.

• Sechs (6) Monate für verbrauchbare, bewegliche oder natürlich verschleißende Komponenten.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, das auf der Rechnung oder dem offiziellen Kaufbeleg angegeben ist.

2. Geltungsbereich

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungs- oder Materialfehler ab, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen, vorausgesetzt:

• Die Verwendung erfolgte im privaten Bereich und gemäß der Gebrauchsanweisung.

• Die Empfehlungen für Installation, Reinigung und Wartung wurden befolgt.

• Das Produkt wurde nicht von unbefugtem Personal manipuliert, verändert oder repariert.

Keranimal behält sich das ausschließliche Recht vor, das Produkt nach vorheriger technischer Prüfung zu reparieren, durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

3. Verschleißanfällige Bauteile

Zu den Bauteilen, die natürlichem Verschleiß oder regelmäßiger Wartung unterliegen – mit einer beschränkten Garantie von sechs (6) Monaten, ausgenommen ursprüngliche Mängel – gehören unter anderem:

• Motoren, Pumpen, Zahnräder und bewegliche Mechanismen.

• Filter, Dichtungen, Ventile, Gummis, Dichtungsringe und flexible Elemente.

• Oberflächen, die ständig mit Nahrungsmitteln, Wasser, Sand oder dem Tier in Kontakt stehen.

• Lager, Wellen und Getriebesysteme.

• Austauschbares Zubehör.

Eine Verschlechterung aufgrund normaler Nutzung, Abrieb, Ansammlung von Rückständen, häufiger Reinigung oder regelmäßigem Austausch stellt keinen abgedeckten Mangel dar.

4. Allgemeine Ausschlüsse

Die Garantie gilt in folgenden Fällen nicht:

• Unsachgemäße, fahrlässige oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung.

• Fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.

• Mangelnde regelmäßige Wartung.

• Schäden durch Schläge, Stürze, Flüssigkeiten, übermäßige Luftfeuchtigkeit oder äußere Einflüsse.

• Änderungen, Manipulationen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.

• Nicht geeignet für Tiere außerhalb der angegebenen Gewichts- oder Artengrenzen.

• Verwendung nicht empfohlener Verbrauchsmaterialien.

• Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

• Normale Gebrauchsspuren.

5. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie

Um Versicherungsschutz zu beantragen, muss der Kunde:

• Rechnung oder Kaufbeleg vorlegen.

• Geben Sie gegebenenfalls die Seriennummer an.

• Beschreiben Sie den Vorfall genau.

• Bitte Fotos oder Videos beifügen.

• Befolgen Sie die Anweisungen des autorisierten technischen Kundendienstes.

Keranimal behält sich das Recht vor, das Produkt vor der Annahme von Reklamationen zu prüfen.

6. Beschwerdeverfahren

Anträge müssen ausschließlich über die offiziellen Kundendienstkanäle von Keranimal gestellt werden.

Im Anschluss an die Bewertung werden die Schritte für die technische Überprüfung, den Versand oder den Austausch angegeben.

Im Falle der Annahme übernimmt Keranimal die angemessenen Transportkosten.
Falls der Schadenfall nicht gedeckt ist, wird der Kunde im Voraus über etwaige Kosten informiert.

7. Bestimmungsgemäße Verwendung

Keranimal-Produkte sind ausschließlich für den Gebrauch im Haushalt mit Haustieren und für ihren jeweiligen Zweck konzipiert.

Jegliche gewerbliche, industrielle oder sonstige Nutzung kann zum Erlöschen der Garantie führen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich genehmigt.

8. Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt nur in Ländern, in denen Keranimal das Produkt offiziell vertreibt.

9. Haftungsbeschränkung

Keranimal übernimmt keine Haftung für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Verwendung des Produkts entstehen, es sei denn, das anwendbare Recht sieht etwas anderes vor.

10. Anwendbare Rechtsvorschriften

Diese Garantie unterliegt den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem das Produkt gekauft wurde, und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.